Du möchtest Reisenden helfen, ihre perfekte Ferienunterkunft zu finden und hast Freude daran, Anliegen und Wünsche rund um den Urlaub zu lösen? Dann bewirb dich jetzt und unterstütze unser Team bei abwechslungsreichen Aufgaben.
Wir sind ein Hamburger E-Commerce Unternehmen, das sich auf die Online-Vermittlung von Ferienwohnungen spezialisiert hat.
In unserer Firmengruppe arbeitet ein Team von 80 Mitarbeitenden mitten im Herzen von Hamburg zwischen Rathaus und HafenCity.
Aktuell suchen wir eine:n engagierte:n Kundenberater:in in Teilzeit oder Vollzeit, die oder der sowohl unseren Gästen als auch unseren Gastgeber:innen den bestmöglichen Service bietet und sie bei allen wichtigen Anliegen unterstützt.
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung bei Teilzeit oder Vollzeit: Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher kannst du bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 30-40 Stunden, von Montag bis Freitag, deine Zeiten flexibel wählen
- Arbeiten im Home Office: Du hast die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen pro Woche im Home Office zu arbeiten
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Lernkultur mit individuell abgestimmter Weiterbildung und einem jährlichen Weiterbildungsbudget
- Attraktive Urlaubsregelung: Du erhältst 28-32 Urlaubstage/Jahr
- Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unser Büro befindet sich in der Nähe der Haltestellen U Rödingsmarkt, S Stadthausbrücke sowie diverser Buslinien und du bist im gesamten HVV Gebiet mit dem Deutschlandticket unterwegs
- Langfristige Perspektive: Bei uns hast du interessante und verantwortungsvolle Aufgaben im Bereich Customer Service
- Angenehme Arbeitsatmosphäre: Arbeiten in ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team mit regelmäßigen Teamevents
- Moderne Unternehmensorganisation: Durch unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege kannst du dich leicht mit einbringen und bei Entscheidungen mitwirken
- Gesundheitsbewusstsein: Du erhältst einen Zuschuss zum Fitnessstudio und weiteren Sportangeboten. Außerdem gibt es im Büro frisches Obst, Müsli und Freigetränke
Dein Profil:
- Du hast Freude am Austausch mit Gästen und Gastgeber:innen von Ferienunterkünften
- Du hast eine hohe Serviceorientierung und möchtest unseren Gästen und unseren Gastgeber:innen eine reibungslose Buchungsabwicklung ermöglichen
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick
- Du hast ein Auge für Verbesserungspotential und hinterfragst den Status Quo
- Du hast Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools und mit den gängigen Officeprogrammen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Service sammeln - auch Quereinsteiger:innen sind willkommen
Deine Aufgaben:
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Gäste und Gastgeber:innen und stehst ihnen bei allen Fragen via Telefon oder E-Mail rund um Buchungen und Unterkünfte zur Seite
- Du hilfst interessierten Urlauber:innen dabei, die perfekte Unterkunft für ihre Bedürfnisse zu finden und berätst sie zu passenden Optionen
- Du bearbeitest Änderungs- und Stornierungswünsche professionell und hilfst Gästen sowie Gastgeber:innen, flexibel auf Veränderungen zu reagieren
- Du stellst sicher, dass Buchungen und Zahlungen effizient und fehlerfrei abgewickelt werden
- Du kümmerst dich um Gästebewertungen, moderierst Feedback und findest gemeinsam mit allen Beteiligten die beste Lösung
Wenn du dich angesprochen fühlst und Teil unseres Teams werden möchstest, dann bewirb dich jetzt online bei uns!
Klicke auf "Jetzt bewerben" und schicke uns entweder deinen Lebenslauf oder fülle die Felder "BERUFSERFAHRUNG" und "AUSBILDUNG" manuell aus.
Ein Anschreiben ist kein Muss.
Deine Ansprechpartnerin: Lica Marx
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Travanto Ferienwohnungen GmbH
Holzbrücke 7
20459 Hamburg
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Lica Marx
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20459 Hamburg
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